2月9日，阜平地區突然降雪，且雪勢較大，短時間內路面已出現了厚厚的積雪。因收費站入口封閉，導致大批車輛滯留在收費廣場。東下關收費站員工在積極除雪保暢的同時，不忘司乘，頂風冒雪來到收費廣場，大力開展有溫度的延伸服務，積極做好雪天滯留車輛的溫暖傳遞。
值班站長陳躍坤帶領在崗員工齊上陣，“師傅，來點熱水吧？”，“來一杯，謝謝啦！”一杯杯熱水、一聲聲親切的問候帶給司乘人員，驅散了他們心中的寒意和無奈。
“收費站同志，能幫我看看輪胎嗎？”，從收費廣場傳來一聲呼喊，陳站聽到后急忙帶著站職工上前幫忙，了解情況后，經過十多分鐘的努力，使輪胎防滑鏈安裝歸位，司乘朋友激動的握著陳站的手連聲感謝。
大雪無情，人間有愛，面對這場大雪，東下關收費站不僅及時清掃了道路積雪，消除交通安全隱患，為群眾出行保駕護航，還為過往司乘人員送上了一份愛心，暖心服務也得到了司乘的認可，司乘人員紛紛豎起了大拇指！