雪情就是命令，保通就是責任，服務就是宗旨。3月5日，阜平縣范圍內普降中雪，為公眾出行帶來諸多不便，保阜高速天生橋收費站受惡劣天氣的影響，高速交警實行臨時交通管制，對入口車道暫時全部關閉，多輛車滯留在收費廣場。天生橋收費站在做好道路除雪保暢工作的同時，全方位、多舉措開展送溫暖便民服務活動。
收費站的工作人員立即變身“服務員”，泡面、姜茶、熱水來到外廣場，分發給臨時滯留的司乘人員。
“師傅夠不夠，還要不要再來一桶......”“我們準備了泡面、熱水免費提供給大家”一句句熱心地話語，溫暖著滯留的司乘人員。看著工作人員熱情忙碌的身影，司乘人員接過帶著“溫度”的早餐，感動地連聲說謝。
期間，現場工作人員還及時引導車輛有序?？?，耐心做好的解釋工作，提供路況咨詢服務，以緩解滯留人員的焦躁情緒。
“司乘人員對我們服務的認可，就是我們前行的動力?！毖┨祀m阻擋了人們回家的腳步，卻擋不住工作人員暖心的服務。一杯杯熱氣騰騰的姜茶，一句句簡單真摯的問候，一個個燦爛甜美的微笑……保阜高速天生橋收費站工作人員熱情的舉動，真情的服務，讓滯留保阜高速的外地司乘朋友感受到了阜平老區人民的熱情與溫暖。