國慶節假日期間，車流量較大，為確保站區安全，防止外來人員逗留，東下關養護工區門衛增加巡查頻次，保障站區安全。10月2日上午，在進行安全巡查作業時，發現轄區門口停有一輛電動汽車，隨即上前進行詢問得知，車主郭女士因汽車電量不足，無法到達下一個服務區進行充電。
門衛立即將此情況匯報給工區領導，陳向鋒主任及當班值班人員立即趕到門口詢問郭女士具體情況，郭女士告知因服務區充電人較多，覺得車的電量可以到達下一個服務區，存在僥幸心理，沒有充電，當車行駛到一半的時候發現電量不足，不能到達下一個服務區進行充電，看見旁邊有房子所以進來詢問是否可以進行充電。
陳向鋒主任本著服務司乘的理念，要求做好道路延伸服務，幫助郭女士進行充電。這一次小小的善舉保證了高速交通的安全暢通。
保阜高速東下關養護工區立足工作崗位，在“情”字上用心，在“實”字上用功，以實際行動踐行“服務無止境”服務理念，使每一位行駛在保阜高速的車戶朋友真正感受到“我們與您一路同行”。
