2022年11月21日下午17點,保阜公司指揮調度中心在監督處理一起車輛事故救援中,發現救援收費標準存在問題,經詳細詢問車主和救援人員,發現端倪。及時聯系高速交警、高速路政,成功打擊了一起黑救援事件。此次車輛救援,按照保阜高速公路車輛救援服務收費最高限價,正常最高收費為200元,而黑救援要求收費4350元。經聯合處理,為司機挽回了經濟損失并成功實施救援,得到了司機朋友非常高的評價和良好的滿意度。本次救援事件,是保阜公司“路警一體化”工作的具體表現,體現了保阜公司全心為司乘服務的理念和堅決打擊黑救援的決心。
保阜公司為貫徹落實上級主管部門一系列救援管理政策制度,尤其交投集團對救援收費、救援實效、救援文明服務的有關要求,在前一階段聯合救援演練、制定保阜高速公路車輛救援服務收費限價、發布《關于進一步做好保阜高速車輛救援服務工作的通知》、巡視監督、遠程監管、復盤研究救援程序等工作的基礎上,近期重點加強了清障救援現場檢查,加強對人員設備到位情況的現場檢查、對收費標準和文明服務的實際監管、對救援現場處置程序合理性的督導、對救援效率的督促等,目的是以清障救援為契機,全面貫徹落實“經緯京畿大道,造福社會大眾”理念,打造保阜全心為司乘服務的良好形象,以服務暖人心、以服務引車流、以服務促增收;同時,規范救援行為,提高救援效率,為平安保阜、暢通保阜營造良好環境。
下一步,保阜公司將汲取本次“黑救援”事件經驗,加大宣傳力度,通過微信、QQ、抖音等各平臺,將省內救援電話、保阜高速救援電話、高速交警聯系電話等進行大力宣傳,方便司乘人員在高速上聯絡,為司乘提供暖心和放心服務,使“安、暢”二字成為過往司乘的深刻印象,成為保阜的閃亮名片。