2021年09月15日12時許，正直指揮調度中心午飯時間，監控室監控墻突然發生監控視頻畫面定格、丟失現象，與此同時，陸續接到保阜沿線各收費站站級監控畫面丟失、IP電話中斷、收費交易信息無法上傳等現象的電話報告。
值班監控員接到此類報告后，第一時間上報指揮調度中心史新杰主任并通知機電組人員，史主任帶領機電組人員火速趕到監控室現場集合，對該突發事故進行現場指揮及排查分析。根據監控回傳信號情況，初步判斷是唐縣收費站至曲陽收費站之間主干路光纜管道受損導致通訊光纜損壞所致。由于主干光纜管道內通信光纜復雜、密集，主要包括收費交易數據、監控視頻傳輸、外場設備傳輸等數據光纖，一旦受損將嚴重影響通訊安全。
時間緊急，故障點一經判斷立即啟動突發事件應急處置預案。按照預案，分兵三路，故障排查組帶領機電技術人員攜帶OTDR光時域反射儀等檢測設備直奔曲陽收費站進一步確定準確故障位置；故障處置組立即協調距離最近熔纖設備和相關必要應急物資隨時待命出發，協調最近的唐縣養護工區調配養護工人、工具隨時開展支援，同時溝通公司各部門涉路施工位置排查故障起因。通訊聯絡組一方面同收費運營部取得溝通，確保各站收費員暫停上下班操作，防止收費系統登錄失敗造成站口車輛積壓；一方面聯絡收費站各值班機電員對每一名收費人員進行應急操作講解，確保現有收費系統運行和收費狀態穩定。
12時40分許，故障排查組確定光纜斷點位于曲陽收費站內廣場至主路匝道附近通信管道內。起因是受到人為損壞，故障處置組接到消息后，組織全部力量奔赴現場開展搶修工作。
時間就是安全，時間就是責任，指揮調度中心機電組、唐縣養護工區機電養護單位及熔纖人員的連續奮戰，提前3個小時完成了任務，有力的確保了保阜高速收費安全。15日20時，保阜高速沿線收費交易數據、監控視頻傳輸通訊光纖熔纖完畢，網絡傳輸順利恢復。為確保所有機電設備運營盡快完全恢復通訊，指調中心機電組調度機電養護人員發揚黨史學習成果，連夜奮戰，至次日凌晨5時，外場設備傳輸通訊光纖熔纖完畢，全部網絡傳輸順利恢復。
在本次主干線光纜搶修過程中，用實際行動展現了在公司黨委領導下指揮調度中心高效、迅速的響應機制；精準、專業的故障判斷、搶修能力；與公司相關單位和部門的緊密協作機制。充分體現了在指揮調度中心干部職工立足崗位，學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行的學習成果。以黨建引領，面對突發情況，切實增強保障收費工作的責任感與使命感。