為進一步提升保阜高速公路沿線所屬收費站口整體服務水平，全力準備“十三五”全國干線公路養護管理評價工作。保阜公司從9月中旬開始，以“讓群眾更全面了解高速公路的建管養工作，對保阜高速公路服務水平作出合理評價”為主題，面向廣大司乘人員開展了滿意度調查工作。
此次保阜高速公路司乘滿意度調查以“時刻關注司乘人員需求”為主要內容，以收費站窗口“服務形象”為評價依據，通過采用問卷調查的方式，針對收費站和一線收費員工的文明服務禮儀、站口保暢措施、站口環境衛生和群眾意見建議等方面展開，以便于對各項服務工作進行全方位的評價。
下一步保阜公司將對司乘滿意度調查結果進行全面的梳理匯總，以過往司乘呼聲為方向，結合實際制定相應措施，提高通行效率，提升司乘滿意度。同時組織開展內部自查自糾，要求一線收費人員繼續做好微笑服務，通過培訓、稽查、考核等方式持續跟進服務質量，加強員工素質建設，力促服務水平再提升。