2020年6月9日，保阜高速保定西收費站收到了一面寫著“盡職盡責辦實事，情系百姓解其憂”的錦旗，事情還要從三天前說起。
2020年6月7日，22時19分，一班收費員劉勇新同志發現有一名騎著銀色三輪車的老人騎行至003車道，由于此時車流量較大，現場情形危急，劉勇新立刻上報班長于哲，關閉車道，并將后方車輛疏導至其他車道，保證老人的安全。
劉勇新和備崗收費員朱曉琳一同將老人引導至廣場安全位置，拿來一把椅子讓老人坐下后，發現老人滿頭大汗，左側臉頰有大面積擦傷并不斷滲血，班長于哲和班組人員迅速拿來醫藥箱為老人進行簡單傷口處理進行包扎，并拿來礦泉水為老人止渴解暑。
班長于哲對老人進行了耐心的細致的詢問，老人喝了三瓶礦泉水后才有了精神說道，自己是居住在定州市西關南街附近，中午12點左右從家里騎著三輪自行車出門，騎行過程中迷了路，就一直騎行60公里左右到了收費站附近，老人已經80多歲，由于途中沒有吃飯喝水，又累又餓從三輪車上摔下來才造成了面部擦傷，老人沒有攜帶手機，所以無法聯系其家人，于哲便撥打了報警電話，尋求幫助。同時站上備崗班組班長王崢也帶領本班組人員轉發朋友圈，通過網絡媒體尋找老人家屬。
20分鐘后滿城派出所民警趕到現場，再次詢問，老人說出了子女姓名及居住地，民警通過老人提供的信息，聯系到了家屬，同時，也有老人親屬通過朋友圈聯系到我站員工。6月8日00:05分左右，老人的家人趕到，在廣場看到老人后，激動的抓住班長于哲和民警的手，說家里已經通過各個渠道找了整整一下午，心急如焚，直到接到電話說老人在收費站，懸著的心才放下來，并由衷表達感謝。
小事展美德，這樣助人為樂的事我們早就習以為常，保阜高速保定西收費站用自己的微薄之力提供幫助，溫暖路人，這樣的正能量我們也將一直傳遞下去，立足本職崗位，傳承中華美德，樹良好窗口形象。