4月4日下午15:00左右，淅淅瀝瀝的小雨還在下著，窄暖還寒的春天涼意包裹著每個人。一輛小貨車從保定西收費站下道，在繳費后準備駛離車道時該車發生故障，無法正常行駛。收費員第一時間將情況上報班長及備勤人員，班長于哲先安排備勤人員增開車道，保障其他車輛正常通行，隨后組織其他人員幫助司機把車輛推至廣場安全區域并為司機提供下道維修廠聯系方式。司機對班組人員連連致謝：“原來覺得你們只收費，幫助司乘的口號也只是喊喊而已，沒想到今天親身經歷幫了我這么大忙，太謝謝你們了！”。
對于司乘人員給予的肯定，我們感到無比溫暖，每天面對枯燥的工作，偶爾不近人情的突發情況，我們的收費人員承受著巨大的壓力和疲憊，但在司乘人員遇到困難的時候，我們從來沒有猶豫過，每次都第一時間伸出援手，這是我們保阜人的職業素養。
我們矗立在車道旁、三尺崗亭里，守護在車水馬龍之中，微笑著迎來送往每一輛車，用細微的、真誠的服務面對著每一個路過的人。
