為將收費站督導聯絡工作機制落實落地、做出成效，真正做到貼近一線、貼近實際、貼近職工。收費運營部積極作為，把抓落實、求實效作為檢驗工作的標準，以釘釘子的精神做實做細做好群眾問題梳理、分析和解決工作。
對于一線反映的問題和意見建議，收費運營部高度重視，2月21日，收費運營部集中對基層提出的問題逐條進行了研究討論，明確任務、有針對性的進行了責任分解，確保責任落實。
關于合理簡化各類報表、信息報送的事宜，收費部當場做出了調整，將大家負責的工作報送內容進行了同類合并，對時效性不高的表格報送工作直接叫停。切切實實為基層減負、力求提高基層辦公效率、強化隊伍執行力，真真正正實現征求群眾意見，解決實際問題，為職工排憂解難，最終團結一心更好的服務一線、助力收費工作。