2月20日上午9時，一輛銀色小型貨車使入保定西收費站綠通專用車道，在停車繳費后準備駛離，但車輛突發故障無法正常啟動，嘗試多次無果，備崗員人員發現這一情況后，主動上前幫助司機將其推離收費車道，停放至安全地帶，保證了收費車道的正常通行，并為司機提供了道路救援電話，幫助司機解決了燃眉之急。司機連聲道謝，表達了對收費員熱情服務工作的認可。
這是保定西收費站日常工作的一個片段，在日復一日的收費工作中，保定西收費站立足本崗位，始終秉承服務司乘樂善樂為的優秀工作品質，用實際行動塑造收費窗口的良好形象。
