為切實做好節假日期間收費站口便民服務工作,1月17日上午，保阜高速阜平西收費站組織開展便民服務設施自查活動。
本次自查活動主要對便民服務臺設施用品的完備情況進行詳細檢查，包括為過往司乘免費提供簡易工具箱、醫藥箱、熱水壺、針線盒、手機充電器、地圖、一次性口罩等。檢查中對缺少、損壞的物品第一時間進行補充更換。檢查結束后值班站長強調：一要不斷完善便民服務舉措，耐心細致解答司乘問題；二要做好咨詢服務及出行信息提醒服務；三是細節入手，切實提升文明服務。規范肢體和文明用語，端正收費人員工作態度，惡劣天氣如遇堵車現象，要求在崗人員主動、耐心向滯留車輛做好解釋工作，并積極開展延伸服務有效化解司乘人員的急躁情緒。
阜平西收費站將持續推進“熱心‘阜’務，情滿旅途”服務品牌創建，不斷拓寬窗口服務渠道，讓更多的司乘朋友感受到收費窗口的暖心服務體驗，不斷提升司乘出行的獲得感、幸福感和安全感。