為檢驗收費站日常培訓學習成果,強化收費單位綜合管理水平,1月5日,保阜公司收費運營部組織各站收費人員進行了收費業務知識測試。
測試采用隨機抽查的方式進行,通過閉卷形式,檢驗員工對日常收費突發事件的辨析和解答能力,對特情車輛的處理能力以及政策解讀、司乘答疑解難的應變能力。參考人員全程嚴守紀律,認真作答,展現出了良好的精神風貌。
通過測試全方位、多角度檢驗了員工的業務知識掌握程度和綜合素質,通過考試,查漏補缺,以考促學,激發了收費人員學習業務技能的積極性,營造良好的學習氛圍,督促收費隊伍堅持文明服務、優質服務的服務理念,共同營造優質、舒適、和諧、平安、暢通、便捷的通行環境,為有效開展通行費征收秩序整治工作夯實基礎。