為進一步加強收費管理工作，提升整體業務素質，增強司乘的認同感和獲得感，塑造良好窗口行業形象。9月4日上午，保阜高速東下關收費站召開會議多措并舉提升文明服務整體水平，努力打造模范服務窗口單位。會議由賈斌站長主持，在崗職工參加。
會議要求：一是強化思想教育，提升服務意識，使廣大員工深刻認識到文明服務的重要性和迫切性，持續轉變服務觀念。二是強化服務標準，提升服務水平，從細節入手，收費作業中的每一個環節都做到精益求精。三是規范收費肢體禮儀動作，提高文明服務水平，進一步實現文明服務的標準化和規范化。四是強化內部稽查，提升服務效果，切實提升文明服務整體質量。五是強化環境整治，提升窗口形象，確保不留衛生死角，持續優化、美化站區環境。