為進一步優化站區服務水平,提升服務質量,9月12日上午阜平西收費站值班站長張釗帶領辦公室中主任、當班班長及機電員對現場的環境衛生和文明服務情況進行稽查,抓實抓牢文明服務工作,切實提升司乘人員的滿意度。
此次稽查活動通過現場查看方式開展?;顒蝇F場實時查看了員工的文明服務情況;檢查了現場收費人員著裝規范,收費日志記錄填寫完整情況;便民服務臺是否提供有醫藥箱,工具箱,滅火器和行車指南等。
活動最后站內稽查員對收費車道、廣場、設施設備、收費亭桌面等衛生進行了全方位檢查,檢查是否留有垃圾未及時清理,桌面臟亂等情況,加強現場稽查考核,提高職工的自律意識。
通過開展此次稽查活動,對日常工作中出現的不足之處進行指導和整改,不僅提升了服務質量,還提高了員工的警覺性和自律意識,為助力收費管理打牢基礎。