10月29日，保定西收費站入口車道駛入一輛黑色小型客車排隊等待發卡，發卡員示意該車往前開領卡，但不見客車往前走，疏導員上前查看，車主焦急的從車上下來告知該車突然熄火并且無法啟動，疏導員將情況告知當班班長，班長立即安排備崗人員開啟備用車道，指揮后方排隊車輛行駛旁邊車道保證收費站正常通行，隨后幫助司機先將車推離發卡車道至安全區域，然后幫助司機聯系了最近的維修點。司機說：“不好意思給你們添麻煩了，還幫我把車推出來并且聯系了維修點，真不知道怎么謝謝你們，為你們的服務點贊！”
像這樣的熱心服務，在我們的收費站不斷的發生著，來往的司乘鑒證了我們的成長與付出，保阜高速保定西收費站將不斷進取，完善服務，為廣大司乘提供更高質量的出行服務。
