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保阜高速天生橋收費站 積極做好“五一”期間延伸服務工作
作 者:陳靜
來 源:東下關收費站
添加時間:2024-05-03

為確?!拔逡弧毙¢L假期間群眾出行便利,切實做好收費窗口服務工作,營造良好的通行環境,保阜高速天生橋收費站在充分做好安全保暢的前提下,積極做好延伸服務工作。

在活動中,一是組織全站職工對收費車道、收費亭進行衛生大掃除,同時,通知站區保潔人員對站外的收費廣場、站內的洗手間加強清掃頻次,確保站區環境干凈舒適。二是要求全體收費人員規范優質文明服務、規范使用節日問候用語、規范崗上行為,從而展示良好的窗口形象。三是設立便民服務臺,準備行車指南、修車工具、藥品、飲用水等為司機提供周到的服務;對司乘人員提出的的路況、路線等咨詢給予了詳細的解答。四是總結以往經驗,結合往年車流量,提前分析、預測,合理完善保暢方案;嚴格落實24小時值班制度,保證值班領導、人員、車輛三到位,確保不脫崗、不空崗;規范現場操作,樹立服務思維,確保高效處置現場突發事件。   

作為保阜高速人,我們要從小處著眼、細處入手,積極開展延伸便民服務,用實際行動提升天生橋收費站整體形象。

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