為進一步增強員工文明服務意識，提高為過往司乘服務的水平和質量，5月23日，天生橋收費站組織開展文明服務培訓活動，推進文明服務水平再上新臺階。
此次培訓全員參與，每天白班下班后由值班站長負責監督，分別從儀容儀態儀表標準、文明用語標準、語音語態標準、收費手勢疏導手勢標準、季節著裝標準等方面逐一規范動作細節。著重對入口發卡操作流程和出口收費操作流程進行了詳細講解，對微笑服務進行了強化練習，講解了微笑標準，強調面對司機要目光友善、微笑真誠、甜美、親切、表情自然。
培訓結束之后，職工們紛紛表示，要在日常工作中繼續查缺補漏，不斷提升自身業務質素和服務水平，讓站點文明服務水平成為保阜高速一道靚麗的風景線。