2024年6月17日上午10點左右，一名女司機駕駛車輛駛入收費車道時，突然發生故障，輪胎爆胎，車輛無法啟動。當班班長顧川朋發現這一情況后，立即趕上前去查看，告訴她不要著急，同時上前查看車輛情況。
經詢問和查看后得知，車輛輪胎因天氣炎熱等原因突發爆胎，停在車道內，無法啟動。顧川朋班長立即上報值班站長，立即組織人員關閉101車道，引導其他車輛駛入102車道，保障出口車道車輛正常通行。
隨后，班長顧川朋和值班站長楊澤民等人一起對車輛進行處理救援。經對車輛進行檢查后，發現車輛沒有準備備胎，無法更換。楊澤民副站長將這一情況告知女司機，并幫忙聯系當地汽修廠，通知汽修人員盡快趕到現場。同時，天氣炎熱，安排收費員王琪琪帶領女司機到休息室，并為其端上熱水，耐心安慰女司機，讓其耐心等待。 大約15分鐘后，維修人員到達收費廣場，對車輛輪胎進行了更換。
脫離困境后，女司機連連對楊澤民副站長和顧川朋等人表示感謝，女司機表示：“謝謝你們的快速救援和熱心服務，沒有你們，我真不知道該怎么辦了，真的萬分感謝！”
對于女司機來說，可能是今天經歷的一件大事，可對我們而言，卻是日常工作中微不足道的一件小事，像這樣的小事，在我們的工作中經常上演，我們用實際行動，詮釋著為民服務、保通保暢的企業使命，樹立著保阜高速窗口的良好社會形象。
