7月7日晚上，一位70多的老人獨自在阜平西收費站外廣場徘徊，老人身材消瘦，衣著單薄，當班收費班長辛怡沖發現后第一時間趕去向老人詢問情況，并通知值班站長劉成偉。
經過了解得知老人因年齡大、記不清楚路而迷失方向，未帶手機，無法與家人取得聯系，誤入阜平西收費站。為確保老人安全，收費站工作人員迅速將老人帶離車道，安頓在門衛室，安撫老人焦急無助的情緒，耐心詢問老人家人聯系方式及家庭住址，并聯系地方交警，幫助老人回家。經過一番努力，終于聯系到老人的家人，并告知老人的情況。隨后，老人的家人到阜平西收費站將其帶回家，看到老人安然無恙，家人感覺不盡。
阜平西收費站工作人員在為來往車輛提供優質服務的同時，主動暖心為困難群眾提供幫助，積極履行社會責任，傳遞溫暖大愛。
