8月15日上午10時50分左右站長陳偉、值班站長田偉敬,發現一輛客車停在廣場,客車旁邊兒童在收費廣場嘻戲打鬧,存在安全隱患。
站長帶領安全小組成員立即上前詢問,經了解該車是兒童夏令營包車,行駛至平陽站轄區內突發故障,在平陽收費站駛離高速。
由于車上兒童較多,為確保兒童及隨行人員安全,站長陳偉帶領安全小組成員開展“排憂難、送溫暖、保安全”延伸服務活動。由站長陳偉、副站長田偉敬、票證主任李欣引導乘客到站內大活動室休息,直至另一輛旅游包車到來,又護送乘客安全離開,離開時司機紛紛表示感謝。