2024年10月3日中午,一場溫暖人心的愛心接力悄然上演。
假日期間,來往的車輛快速駛入、使出,收費廣場卻停留一輛小型客車,經收費員了解,兄弟二人開車帶老母親去阜平縣醫院看病,途中發現車出現問題,導致無法上高速。面對此類情況,曲陽收費站值班站長王靜濤積極行動,組織在崗職工開展了一系列延伸服務。
首先,幫助司乘人員聯系周邊鄉鎮修車人員進行修車,在等待修車人員到來的的同時,值班站長王靜濤組織人員引導司機到收費站餐廳,為司機送上熱騰騰的飯菜,提供溫暖服務。司乘朋友表示雖然車壞半路了,但感受到了收費站工作人員的關懷和溫暖。
飯后臨走時,收費員順勢給司乘發放宣傳彩頁,耐心講解了曲陽收費站的位置、交通路線以及以站為中心的周邊城市鄉鎮、景區、加油站等常用地點,借此為曲陽收費站做宣傳。
曲陽收費站全體職工將秉承“服務無止境”的服務理念,全力做好旅游高峰期服務保暢工作,積極開展延伸服務,為過往的司乘人員提供幫助,為過往的司乘人員排憂解難,讓其感受到保阜高速的溫暖情懷。