在當今快速發展的社會背景下，收費站作為交通網絡中不可或缺的樞紐，其文明服務的質量及職工隊伍的綜合素養，對過往司乘的出行感受與滿意度具有直接且顯著的影響。為進一步提升職工綜合素養、優化服務，10月8日，順平南收費站組織開展以提升文明服務水平與強化職工隊伍整體素質為核心目標的專項業務培訓活動。
本次活動由值班站長何偉負責領導，按照班組劃分，有序地進行了針對性培訓。收費班組及后勤骨干成員均積極參與，全情投入到這場知識與技能的盛宴。培訓內容豐富且實用，緊密貼合收費站工作的實際需求。培訓重點在于最新《綠通政策》的解讀，何偉不僅詳細闡釋了政策的最新變動及具體要求，還通過實際案例進行了深入分析，以助于收費員們更深刻地理解并運用政策精神。此外，鑒于近年來輿情事件的頻發，培訓特別增加了輿情處理技巧的課程。通過模擬演練和案例分析等方法，培訓使收費員們掌握了在面對突發輿情時保持鎮定、妥善處理的技巧，有效維護了收費站的良好形象。
為確保培訓活動的實效性，避免形式主義，順平南收費站實施了一系列切實有效的措施。該站以班組為基本單位，開展對標學習，通過成立學習小組和進行經驗交流，有效激發了收費員的學習熱情和競爭意識。同時，以實際工作為基準，將所學知識與日常工作緊密結合，通過實踐來驗證學習成效。此外，依據公司發布的月度通報，對培訓活動的進展進行及時的總結和反饋，以保障培訓活動的連續性和成效性。
經過一系列高標準、嚴要求的培訓活動開展，順平南收費站的全體收費員們不僅收獲了寶貴的知識與技能，更在內心深處種下了服務意識與大局觀念的種子。他們開始更加主動地關注司乘的需求與感受，努力為過往司乘提供快速、便捷的通行體驗。順平南收費站將繼續探索創新服務方式與方法，為構建更加和諧、高效的交通環境貢獻自己的力量。
