進一步強化員工的服務觀念和服務意識，努力為保阜高速樹立良好的窗口形象，讓過往司乘人員享受到更溫馨、體貼、有溫度的優質服務。天生橋收費站多舉措開展“服務質量再提升”活動，確保服務質量提檔升級，力求從根本上減少并避免投訴事件的發生，進一步打造司乘滿意收費站。
一是深化文明服務理念。有效利用崗前動員會、班前會、對職工進行思想教育，幫助職工從思想上認識到文明服務的重要性，自覺樹立“服務無止境”的服務理念，讓全體職工形成自覺主動的服務共識，用熱情周到的細致服務實現吸引車流的良好效果。二是站內實行文明服務對標管理。將站內全體人員分成兩組，較差的對標優秀的，實行“一對一”對標管理，實現全員整體提升。三是開展現場檢查。站稽查員進行現場稽查時，發現問題現場指導，并進行跟蹤驗證。對頻繁出現作業不規范的人員進行重點糾正，確保及時整改和提高，彌補工作短板，提升職工整體文明服務水平。四是強化思想教育，重視服務質量。從主觀上提高服務意識，從職業服務轉變為熱情服務、溫馨服務。用積極向上的心態傾心打造看得見、聽得到、感受得到的微笑服務。