1月25日凌晨，東下關養護工區轄區內，長城嶺隧道山西方向，因氣溫太低（零下20攝氏度），消防管道凍崩，導致消防用水流至路面，凝結成冰，造成隧道口路面濕滑，影響車輛通行。東下關養護工區迅速反映并上報公司，工區副主任楊澤民帶領值班人員火速趕往現場，對路面進行應急處理，灑融雪劑，融化路面冰塊，人工鏟除冰塊，處理路面水漬，快速疏通主干道的同時，加緊處理應急車道，并對消防管道進行緊急處理，防止消防用水再次流向路面，形成二次結冰，影響車輛通行。
公司有關領導接到消息后，時刻關注事情后續，同時安監辦主任王曉暉趕赴現場進行實地檢查，與東下關養護工區相關工作人員進行交流討論，提出加強對大風低溫天氣的重視，加大隱患排查力度，避免類似事故的再次發生，同時對東下關養護工區的工作效率和成果給予表揚；并對春節假期值班的人員進行慰問，肯定他們的值班值守工作，囑咐值班領導安排好值班人員的工作和休息時間，勞逸結合，在保障道路安全、暢通的同時，確保大家度過一個祥和、快樂的春節。
東下關養護工區通過此次事故的教訓，將更加密切關注氣溫變化，同時加大對重點部位的巡查，做到早預防早發現早安排早部署，迅速及時處理，同時嚴守假期24值班制度，人員全天待崗，以應對各種突發狀況的發生，確保今年春運工作圓滿安全平穩度過。
