為進一步加強收費現場管理,提升車道服務質量,造就一支業務精、能力強、服務優的收費隊伍,8月28日上午,曲陽收費站組織職工開展收費業務知識交流活動?;顒佑烧鹃L吳小飛組織,在站職工參加。
活動前,吳小飛站長首先帶領職工就《特情車輛分析與處置》及《車輛收費類型與入口稱重準入標準》等業務知識培訓內容進行系統學習,重點對甩掛車輛分析與處置、ETC最小費額情況分析、超載逃費、旅游包車及應急鍵操作等方面知識進行講解。他強調,業務知識是指導收費工作的基礎,掌握牢固的業務知識才能熟練操作系統,更好的服務司乘。
隨后,職工就實際工作中遇到的特情車輛進行了交流,針對常見的利用最小費額逃費、ETC互換超載逃費等特情車輛如何應對和更完善的處置進行了探討。大家一致認為,在收費工作中要對車輛勤觀察、細核對,尤其是遠途運輸、重型貨車、多軸等車輛出現最小費額,要仔細核對入口信息,從根本上把握好最小費額的使用。同時,監控泵臺計重信息,做好超載車輛的勸返工作,對可疑貨車及時做好攔截,保證運輸環境的安全、暢通。
此次交流活動的開展,讓職工進一步掌握了收費過程中突發情況車輛的處置方法,通過學習、交流,加強了工作經驗的互通,為今后收費工作的順利開展奠定了良好的基礎。