為妥善做好保阜公司差異化收費政策暫停實施工作,收費運營部召開專題會議,提前部署,有序組織,加大力度宣傳,扎實推進暫停政策實施工作,力保政策解讀到位,提高輿情突發事件的應對,樹立良好企業形象。
會議強調:一是要做好現場宣傳工作。組織各收費站深入地方物流企業走訪宣傳,設立站口咨詢臺、發放宣傳頁等,積極與車主進行面對面交流和答疑解惑。二是落實落細網絡宣傳。充分利用交通廣播電臺104.8、抖音、貨運司機群、重點客戶微信群、保阜公眾號、收費廣場LED電子顯示屏、主路可變情報板和高速公路服務窗口等多平臺,進行政策暫停實施預告通知。三是成立客服專班。組織人員專題培訓,針對暫停差異化政策提供咨詢服務,確保咨詢服務的專業性和準確性。四是制定《暫停實施差異化收費政策輿情處置應急方案》,成立了以公司領導黨委書記為組長,主管領導為副組長,各部室、各單位一把手為成員的差異化收費政策輿情管理領導小組,對輿情事件進行分級管理。五是切實加強對網絡新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業務的日常監測,提高公司應急處置能力。
下一步,在密切關注輿情監測的同時,收費運營部將繼續對差異化收費政策相關數據進行監測,落實落細省廳的指示精神。積極對接河北省交通規劃設計院,觀察測算2024年正常運行后的各項數據,深入分析,對差異化政策再做進一步研究評估。